Documento público de referência para clientes, usuários e titulares de dados do ELEVATE Business OS.
O ELEVATE Business OS é uma marca da ELEVATE TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ 67.831.208/0001-23. A plataforma oferece módulos de CRM, financeiro, contábil, estoque, compras, RH, marketing, PDV e automações com inteligência artificial.
Conforme a relação e a finalidade, o ELEVATE poderá atuar como controlador de dados de conta, faturamento e segurança, ou como operador dos dados tratados pela empresa cliente dentro da plataforma.
Podemos tratar dados cadastrais e de contato, dados comerciais, financeiros, fiscais e de colaboradores, registros de acesso, preferências, histórico operacional, documentos, comunicações e evidências necessárias para segurança, auditoria e cumprimento de obrigações legais.
Os dados são utilizados para autenticar usuários, operar módulos contratados, registrar operações e documentos, apoiar atendimento, gerar relatórios, prevenir fraude, manter auditoria, cumprir obrigações legais, melhorar a segurança e oferecer recursos autorizados pela empresa cliente.
O tratamento poderá ocorrer com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção ao crédito e consentimento quando necessário para comunicações, integrações ou outras finalidades específicas.
Compartilhamos dados apenas quando necessário com fornecedores essenciais à operação, como hospedagem, autenticação, mensageria, pagamentos, serviços de nuvem, integrações fiscais ou financeiras e ferramentas contratadas pela empresa cliente. Exigimos confidencialidade e medidas de segurança compatíveis.
Aplicamos controles como autenticação, permissões por perfil, registro de eventos, auditoria, criptografia em trânsito via HTTPS/TLS 1.3, segregação de acesso e medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de acesso, alteração ou divulgação indevida.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades operacionais, contratuais, legais, fiscais, contábeis, trabalhistas, de segurança e de defesa de direitos. Quando aplicável, poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados após solicitação e validação.
Os titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, conforme aplicável pela LGPD.
Quando uma empresa cliente autoriza integrações, o ELEVATE pode tratar dados disponibilizados pelas APIs da Meta para oferecer funcionalidades relacionadas a Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Business e Marketing API.
Podem ser tratados identificadores de contas empresariais, Páginas, perfis profissionais, números do WhatsApp Business, mensagens, mídias, comentários, modelos de mensagens, formulários de leads, contas de anúncios, campanhas, criativos e métricas de desempenho, exclusivamente para as funcionalidades autorizadas pela empresa cliente.
O ELEVATE não vende dados obtidos das plataformas da Meta. O administrador autorizado pode desconectar integrações, revogar permissões ou solicitar exclusão a qualquer momento.
Conforme as configurações escolhidas pela empresa cliente, mensagens, documentos e informações operacionais poderão ser processados por recursos de inteligência artificial para classificação, resumo, elaboração de respostas, automações, recomendações e apoio à tomada de decisão.
A empresa cliente poderá estabelecer limites, exigir aprovação humana, interromper automações e desativar recursos. A IA não deve executar ações fora das permissões e regras configuradas.
Dúvidas, solicitações de titulares e comunicações sobre privacidade podem ser enviadas para privacidade@elevateos.com.br. Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto, com indicação da data de atualização.
Envie uma solicitação formal ao canal de privacidade ou peça a eliminação de dados.